Ahora puedes entender tu factura con Enuca

Es posible que te hayas enfrentado a algunas de tus facturas de la luz o del gas pensando:

“Quiero comprobar que me están cobrando lo correcto, pero no termino de entenderlo”.

En Enuca somos claros y por eso te explicamos tu factura para que la puedas entender.

¿Por qué es importante comprender tu factura de la luz?

Puedes detectar en qué momentos consumes más energía y ajustar tus hábitos para reducir gastos.

Identificas si la tarifa y la potencia contratadas son las adecuadas para no pagar de más.

Tienes la tranquilidad de que lo que pagas es justo y está correcto.

Puedes prever otros gastos que tengas y organizar mejor tus presupuestos.

Siempre recibirás nuestras facturas varios días antes de producirse el cargo

Te contamos cómo es una factura de Enuca sección por sección

1. El resumen de tu factura

Es la parte principal de tu factura e incluye: los servicios que tienes contratados, lo que pagas por ellos y el precio total. Aquí verás de un vistazo el importe que se te cobrará.

2. Tus datos como cliente

Esta es la parte más fácil de entender porque verás tus datos. Si tienes que actualizarlos, puedes hacerlo desde el área de cliente o contactándonos.

3. Los datos relativos a la factura en cuestión

Contiene información relativa al periodo de consumo al que corresponde una factura, la fecha de emisión (es decir, cuándo se ha creado la factura) y el plazo de pago (que corresponde al día aproximado en el que se producirá el cargo en tu cuenta bancaria).

4. Datos del punto de suministro

Esta sección incluye varios datos importantes:

• La tarifa y la potencia que tienes contratadas.
• La dirección del punto de suministro (identifica la ubicación donde se presta tu servicio de luz o gas).
• CUPS (Este código de 20-22 caracteres es la identificación única del punto de suministro y lo necesitarás para algunos trámites).

5. Tu historial de consumo en kWh

En Enuca somos transparentes y te ayudamos a que la tarifa que contrates se ajuste todo lo posible a tu consumo real. Por eso, en esta sección encontrarás:

• Cómo ha evolucionado tu consumo en los últimos meses, para detectar patrones y anticipar gastos.
• Cuál es la potencia máxima que has tenido en el último año, para saber si la que tienes contratada es la adecuada.
• Referencias del consumo medio en otros hogares y empresas de tu mismo código postal, para que tengas una comparativa.

6. Lecturas para calcular tu factura

Aquí encontrarás las lecturas de tu contador (reales o estimadas) que se han utilizado para calcular la factura.

Esta información se mide en kWh y se organiza en diferentes periodos (del P1 al P6) para reflejar los distintos precios de la energía según la franja horaria.

Se divide en dos tipos de energía: la activa (la que usas para encender las luces, poner la lavadora o arrancar la maquinaria de tu empresa) y la reactiva (la que necesitan algunos equipos, como motores o aparatos electrónicos, para mantenerse en marcha aunque no hagan un trabajo directo).

7. Desglose de tu factura

Tu factura se compone de varios conceptos. Te los explicamos para que entiendas qué significa cada uno.

Potencia

Es el importe fijo que pagas por tener acceso a la electricidad. Depende de la potencia máxima que tu hogar o negocio pueda necesitar en un momento dado. Aunque no llegues a usar toda esa potencia, pagas un pequeño cargo para asegurarte de que estará disponible cuando la necesites (aunque puedes cambiarla si ves que en tus facturas nunca llegas a ella).

Si en algún momento superas tu potencia, puede aparecer en tu factura el concepto “Exceso de potencia”. Este puede ser un indicador para ajustar tu potencia en el contrato.

Energía

Este es tu consumo real durante el periodo de facturación. Se mide en kWh y se multiplica por el precio que corresponde a cada tramo horario.

En las tarifas indexadas no hay un precio fijo, sino que varía según el mercado. Por eso, verás el detalle de tu consumo y precio en los periodos P1 a P6, lo que te permite identificar en qué momentos puedes consumir de forma más eficiente.

Otros conceptos

Financiación Bono Social: una pequeña aportación que todas las comercializadoras incluimos para apoyar descuentos en la factura de colectivos vulnerables. Es la manera de poner nuestro granito de arena para que la luz sea accesible a más personas.

Coste por devolución: si una factura no llega a pagarse y el banco devuelve el recibo, aparece este concepto como compensación de los gastos bancarios que se generan.

Enuca Wallet: si tienes autoconsumo en tu hogar o empresa, la energía que produces y no usas se convierte en euros que se guardan en tu monedero virtual. Ese saldo se va descontando de tus próximas facturas.

8. Destino de la energía

Es un gráfico que muestra cómo se divide el importe de tu factura para la energía que consumes, los impuestos, el alquiler del contador y otros cargos.

9. Otros datos de interés

En esta sección encontrarás información práctica sobre cómo poner una reclamación, cómo comparar ofertas y el teléfono de tu distribuidora (si tienes un corte de suministro debes contactarla a ella porque es quien se encarga de la infraestructura).

Enuca es tu comercializadora, quien te ofrece la electricidad, te propone la tarifa que mejor se adapta a ti y gestiona tu contrato.

Facturas extraordinarias

Las facturas que normalmente recibes son facturas estándar, pero en algunos casos puedes recibir otro tipo de facturas en determinadas circunstancias.

Factura rectificativa

Se emite para corregir un error en una factura anterior. Primero recibirás una factura de abono que anula la inicial y, después, la factura rectificativa con el importe correcto. Así dejamos todo ajustado y en orden.

Factura regularizadora

Cuando no es posible leer tu contador durante un periodo determinado, puede que se emita una factura con consumos estimados. Para que pagues por lo que realmente consumes, te llegará una factura regularizadora cuando tengamos los datos reales.

Factura de inspección

Si se detecta alguna irregularidad en el contador (avería o posible manipulación), se emite una factura de inspección que incluirá solamente el consumo extra realizado durante ese periodo.